Rückgabe & Erstattung

ToyDoria.de

Stand: September 2026

Bei ToyDoria.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu.

Nachfolgend finden Sie Informationen zur Rückgabe, zum Widerruf und zur Erstattung.

Inhaltsverzeichnis

01Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Die vollständigen Informationen zu den Voraussetzungen und Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

02Rückgabe im Rahmen des Widerrufs

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist über Ihren Widerruf.

Bitte wenden Sie sich hierfür an:Pechers Spielparadies e.K.Inhaber: Thomas Hölscher
Lange Str. 25
59302 Oelde
Deutschland

E-Mail: kontakt@toydoria.de
Telefon: +49 1577 5912126

Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung rechtzeitig absenden.

03Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Die konkrete Rücksendeadresse wird Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt, sofern für die Rücksendung eine abweichende Rücksendeadresse verwendet wird.

Bitte legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung der Rücksendung bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.

04Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern der Verkäufer den Verbraucher ordnungsgemäß über diese Pflicht informiert hat und sich nicht freiwillig zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet hat.

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten dagegen die gesetzlichen Mängelrechte. Erforderliche Transportkosten im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung trägt grundsätzlich der Verkäufer.

05Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte behandeln und prüfen Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig.

Eine Rücksendung muss nicht grundsätzlich in der ungeöffneten Originalverpackung erfolgen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Der Verbraucher kann für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Ein pauschaler Abzug oder eine pauschale Bearbeitungs- bzw. Wiedereinlagerungsgebühr wird bei einem gesetzlichen Widerruf nicht erhoben.

06Erstattung nach Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung jedoch bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

07Defektes oder mangelhaftes Produkt

Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt mangelhaft sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte senden Sie uns möglichst:

Ihre Bestellnummer
den Namen des betroffenen Produkts
eine Beschreibung des Mangels
gegebenenfalls Fotos oder Videos des Mangels

E-Mail: kontakt@toydoria.de

Unser Kundenservice wird den Sachverhalt prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

08Gesetzliche Mängelrechte

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben vollständig unberührt.

Bei einer mangelhaften Ware stehen dem Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung, Rücktritt vom Vertrag, Minderung des Kaufpreises sowie gegebenenfalls Schadensersatz zu.

Im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung trägt der Verkäufer grundsätzlich die erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten.

Bei einem berechtigten Rücktritt wegen eines Mangels trägt der Verkäufer grundsätzlich auch die Kosten der Rückgabe der Ware.

09Falsch gelieferter Artikel

Sollten Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor einer eigenständigen Rücksendung.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, welcher Artikel falsch geliefert wurde.

Wir informieren Sie anschließend über die weitere Vorgehensweise.

10Beschädigte Lieferung

Sollte die Lieferung äußerlich oder der Inhalt der Sendung beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

Ihre Bestellnummer
Fotos der Verpackung
Fotos des beschädigten Produkts
eine kurze Beschreibung des Schadens

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

11Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in allen Fällen.

Zu den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen können insbesondere gehören:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden
bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
bestimmte digitale Inhalte, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind

Welche Ausnahmen im Einzelfall gelten, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

12Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Waren nicht eigenständig an eine möglicherweise auf einer alten Rechnung, Verpackung oder Website angegebene Adresse zurück.

Verwenden Sie für Rücksendungen die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice für Ihre konkrete Rücksendung mitteilt.

So können wir sicherstellen, dass Ihre Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet wird.

13Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen, Erstattungen oder mangelhaften Produkten können Sie uns kontaktieren:Pechers Spielparadies e.K.Inhaber: Thomas Hölscher

Lange Str. 25
59302 Oelde
Deutschland

E-Mail: kontakt@toydoria.de
Telefon: +49 1577 5912126

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 24–48 Werktagsstunden zu beantworten.↑ Zurück zum AnfangAnbieterPechers Spielparadies e.K. — Inhaber: Thomas Hölscher
Lange Str. 25, 59302 Oelde, Deutschland
Handelsregister: HRA 8755 · Registergericht: Amtsgericht Münster
E-Mail: kontakt@toydoria.de · Telefon: +49 1577 5912126 · Website: ToyDoria.de

Letzte Aktualisierung: September 2026