Bestellung & Versand
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend in der Regel 5 bis 12 Werktage.
Sie können während des Bestellvorgangs ein Kundenkonto erstellen oder sich über den entsprechenden Bereich unserer Website registrieren.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail. Darüber können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen.
Je nach Bestellung und Verfügbarkeit können Sie unter anderem mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder SEPA bezahlen.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für andere Lieferländer werden die verfügbaren Versandkosten während des Bestellvorgangs angezeigt.
Ja. Wir bieten neben dem Versand innerhalb Deutschlands auch Lieferungen in ausgewählte EU-Länder und weitere Länder an. Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.
Wenn möglich, werden die Artikel einer Bestellung gemeinsam versendet. Abhängig von Verfügbarkeit und Logistik kann eine Bestellung jedoch auch in mehreren Sendungen geliefert werden.
Rückgabe & Service
Sie haben grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Weitere Informationen und die Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst schnell und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Informationen zum erhaltenen Artikel mit. Wir kümmern uns um die weitere Klärung.
Bitte informieren Sie uns schnellstmöglich über den Schaden. Wenn möglich, senden Sie uns Fotos der beschädigten Verpackung und des Artikels.
Bitte senden Sie eine Rücksendung nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen erhalten.
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter kontakt@toydoria.de oder telefonisch unter +49 1577 5912126.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob die Lieferadresse noch geändert werden kann.
Kontaktieren Sie uns unmittelbar nach der Bestellung. Eine Änderung oder Stornierung ist möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Sollte ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich über die weiteren Möglichkeiten.